Um problema que vem aterrorizando a vida dos passageiros que se utilizam das empresas de transporte aéreo é o extravio e furto ocorrido com as bagagens despachadas. Quando o passageiro verifica a ocorrência do extravio ou danos em sua bagagem, tem o dever de comunicar imediatamente os funcionários da empresa aérea correspondente, mediante preenchimento de termo por escrito, sendo oferecida cópia deste ao passageiro, preferencialmente realizando tal comunicação ainda dentro da sala de devolução de bagagens despachada, pois caso contrário subentende-se que…

Atualmente estamos diante de um aumento vertiginoso no que concerne às falhas na prestação de serviços oferecidos por empresas aéreas, os quais acarretam aos consumidores prejuízos de ordem material e até mesmo moral. Infelizmente no caso das empresas aéreas, vemos que se tornou fato cotidiano o extravio de bagagens, a prática de overbooking, o cancelamento e atraso de voos que muitas vezes acarretam em perda de conexões, gerando infinitos transtornos e aborrecimentos aos passageiros/consumidores que contrataram junto a estas empresa uma obrigação…